MDM：よくある質問｜MXモバイリング法人向けソリューション

よくある質問

QMDMとは何でしょうか？

MDMとは、Mobile Device Managementの略称で、会社でスタッフに支給するスマートフォンやタブレットなどのスマートデバイス(携帯情報端末)を管理運用するためのシステム全般を指します。

Q対応しているスマートフォンのOSを教えてください。

●iOS
MDM for iOS :
iOS 4.3.5 / 5.1.1 / 6.1.6 / 7.1.2 / 8.4.1 / 9.3.5 / 10.3.3 / 11.4 / 12.2
MDM Agent for iOS :
iOS 6.1.6 / 7.1.2 / 8.4.1 / 9.3.5 / 10.3.3 / 11.4 / 12.2
※ ver. 3.0.0 以降のバージョンは、iOS 8 以上でのみ動作します。
MDM Agent Enterprise for iOS :
iOS 6.1.6 / 7.1.2 / 8.4.1 / 9.3.5 / 10.3.3 / 11.4 / 12.2
※ ver. 3.0.0 以降のバージョンは、iOS 8 以上でのみ動作します。

●Android
MDM Agent for Android :
Android 4.0.4 / 4.3.1 / 4.4.4 / 5.1.1 / 6.0.1 / 7.1.2 / 8.1 / 9.0
※ GooglePlayに対応していないデバイスでは利用できません。
MDM Agent for Android(Android Enterprise) : Android 5.1.1 / 6.0.1 / 7.1.2 / 8.1 / 9.0

●Windows
MDM for Windows :
Windows 8.1 Pro (64bit) / Windows 8.1 Enterprise (64bit) / Windows 10 Home (64bit) / Windows 10 Pro (64bit) / Windows 10 Enterprise (64bit) / Windows 10 Mobile
MDM Agent for Windows :
Windows 8.1 Pro (64bit) / Windows 8.1 Enterprise (64bit) / Windows 10 Home (64bit) / Windows 10 Pro (64bit) / Windows 10 Enterprise (64bit)

●Kindle Fire
MDM Agent for Kindle :
Android OS 4.0.3ベース / Fire OS 3.1.x

●macOS
MDM for macOS :
10.10(Yosemite) / 10.11(El Capitan) / 10.12(Sierra)

Qどのキャリアでも利用できるのでしょうか？

基本、MVNO事業者を含むキャリアのスマートデバイスにてご利用頂けますが、端末OSに依存する場合がございますので、ご契約前に「無料トライアル」にて、お客様のご環境で動作確認していただきますようお願いいたします。

Q最小契約台数はあるのでしょうか？

新規購入は最低 5ライセンスから、追加購入は 1ライセンスからご購入可能です。

Q他のMDMサービスから切り替えることは可能でしょうか？

切り替えはできかねます。CLOMOを新たに導入することになります。

Q契約期間について教えてください。

1ヶ月毎の自動課金となり、最低利用期間は課金開始月より3ヶ月となります。ただし年契約は除きます。

Qお申込みをしてから利用までには、どれくらいかかるでしょうか？

ご注文書到着後、3営業日以内にサービス開始となります。

Q個人でも契約は可能でしょうか？

大変申し訳ございません。お申し込みは法人企業に限らせていただいております。（個人名義不可）

Q無料トライアルは可能でしょうか？

30日間無料でお試しすることができます。ライセンス数は10ライセンスまでご利用頂けます。無料トライアルの設定情報はそのまま本番環境に引き継ぐことができます。

Q電話サポートはあるでしょうか？

・MXモバイリングが一次窓口を行ないますが、CLOMO提供元のアイキューブドシステムズによる電話サポートもございます。
・管理ツールの操作代行（リモートロック・ワイプ）を24時間365日対応するサービスもございます(オプション)。

よくある質問

QOffice365を使うメリット・効果は何ですか？

複数のデバイスでOfficeが利用できます。つまり場所を選ばすにどこでも仕事ができるようになります。Office365を導入すれば、使いなれたWordやExcelそしてPowerPoint などのMicrosoft製品でいつでもどこでも、どのデバイスでも仕事ができることから、生産性向上が期待できます。
Web会議機能も搭載されています。遠隔会議などもOffice365があればスムーズに実現可能となり、業務効率化が図れます。
そしてMicrosoft Teams を利用することでチャット、会議の開催、ファイルの共有を行うことができます。
上記のような機能を持つことから、BCP対策にもOffice365は適しています。
＞関連コラム：BCP対策～Office365でデータ保管やテレワークも安心

Q導入の手順・ステップを教えてください。

Office365認定パートナーであるMXモバイリングにお問い合わせください。
弊社エンジニアがお客様のご要望をお伺いし、導入設計、既存システムからの移行設計、導入時の設定代行に至るまで全面サポートをいたします。
また、ご要望に応じて、管理者様･利用者様向けの操作トレーニングも実施することも可能です。

Qセキュリティ対策はしてもらえますか。

働き方改革を進める上で重要となるセキュリティ面についても、Office365はOfficeの最新バージョンが利用でき、マルウェア・スパム対策機能、多要素認証を提供しており、強固なセキュリティ体制が組まれています。
また、ご要望があればその他のセキュリティ対策についてもご案内可能です。

QMicrosoft Teamsとは何ですか？

Microsoft TeamsとはMicrosoft Office 365で提供されるチームワークのためのハブです。
Microsoft Teamsの主な機能を次の通りです。
・Skype for Businessのチャットメッセージ
・Web通話やWeb会議
・SharePoint Onlineのファイル共有と共同編集
・ツールの連携

QOffice365導入で失敗しないためのポイントはありますか。

グループウェア導入でよく耳にする失敗とは、コストが予想より大きく上回ってしまった、スタッフがストレスを感じ、利用しなくなってしまったことなどがあげられます。
Office365導入にあたっては豊富な経験を生かしたパートナーとの連携が不可欠といえます。
Office365認定パートナーであるMXモバイリングは、数多くの導入実績があり、初期導入時から運用開始まで全面サポートが可能です。ぜひMXモバイリングまでお気軽にお問い合わせください。

よくある質問

よくある質問

QVmware AirWatch との違いは何ですか。

Vmware Workspace ONEは、デバイス管理・制御を行うエンタープライズモビリティ管理（EMM）製品「VMware AirWatch」と、カスタマイズされた統合ワークスペースをユーザに提供するID管理製品「VMware Identity Manager」の機能がセットになった製品です。

Qマニュアルはありますか。

ご用意しております。

Qカタログをダウンロードしたいのですが。

誠に恐れ入りますがカタログにつきまして、資料請求より、ご請求ください。

Q推奨動作環境・対応端末について教えてください。

Vmware Workspace ONEの統合エンドポイント管理（UEM）により、スマートフォン、パソコンなどのあらゆるデバイスを単一のコンソールから管理が可能です。
iOS、Android、Windows 10、macOS、Chrome OS などの動作環境や対応端末については、お問い合わせフォームよりご相談ください。

よくある質問

Q残価設定リースのメリット・デメリットを教えてください。

リース期間によっては残価リースの利用により、コストを抑えるだけでなく、機器の陳腐化リスクを回避できる効果もあります。一方で長期間物件を使用する場合には再リース料等の費用が必要となります。

Q契約に必要な手続きは何でしょうか？

IBMへの信用審査の確認が必要です。信用審査の承認後に契約のガイドがあります。

Q中途解約は可能でしょうか？

残価設定リースは原則解約不可となります。
（但し、已む無く中途解約をご希望の場合はお問い合わせください。）

対応端末の推奨環境について

OSバージョン等によって非対応の場合がございます。推奨環境につきましては、お問い合わせください。

ＭＸモバイリングの
法人向けソリューションとは

携帯電話販売代理店として、モバイル端末・回線の導入、通信費管理、企業内システムとの連携、セキュリティ対策などモバイル端末のライフサイクル全てに関わるご提案を行ってきました。
モバイルテクノロジの進化は、新しい働き方をもたらし、競争のルールをも書き換える大きな力となっています。
ＭＸモバイリングは、ICTの先進的なテクノロジをいち早く取り入れ、新たな価値を創造するソリューションを法人等のお客さまにご提案することで、心豊かな未来の実現を目指します。