働き方改革やコロナ禍によるリモートワークの浸透や、社内外の人員が少人数のチームを組んで業務を行うようになった流れを受け、モバイルデバイスの需要が高まっています。いつでもどこでも持ち運んで業務を行えるモバイルデバイスは、台数が多くなればなるほど導入・管理が煩雑になり、一括管理の必要性が増します。LCMサービスは、その大きなサポートになります。

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2.人手不足・アウトソーシング需要

少子高齢化による人手不足があらゆる業界で深刻になる中で、アウトソーシングの需要も高まっています。アウトソーシングもただ任せるのではなく、効率よくコストパフォーマンスの高いサービスを利用する方向性となっている中、総合的にPCやモバイルデバイスの管理を任せられるLCMサービスは最適といえます。

3.高いセキュリティの必要性

PCやモバイルデバイスはネットワークや盗難・紛失による情報漏洩のリスクは常につきまといます。モバイルデバイスの台数と利用者が増えれば増えるほど、より強固で高いセキュリティが必要になってきます。そうしたセキュリティの専門知識を備えたLCMサービスの専門業者に委託することは、自社のセキュリティ基準を満たしやすくなるでしょう。

LCMとMDMの違い

モバイルデバイスを管理するというと、MDMを真っ先に思いつく方も多いのではないでしょうか。しかし、LCMとは異なります。どの点で異なるのかを確認していきましょう。

MDMとは？

MDMとは「Mobile Device Management」の略称で、「モバイルデバイス管理」と訳されます。スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを、社内で従業員に支給する際に、統合管理するためのシステムを指します。

導入しているすべてのモバイルデバイスのスペックやアプリ、セキュリティの状況などの情報を一元管理し、紛失・盗難時の遠隔ロックやデータ消去、位置情報の把握、機能の利用制限、Webサイトの閲覧制限などセキュリティ機能を備えています。モバイルデバイスの業務利用を効率化することができます。

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LCMとの違い

LCMとMDMの違い

LCMは、デバイスをライフサイクル全体で管理しますが、そのライフサイクルの中にはMDMで行うことのできる管理を含んでいます。つまり、MDMはLCMのサービスに含まれるのが一般的です。よって、LCMサービスのほうがより包括的な業務を行うことになります。

LCMサービスのメリット

LCMサービスを利用するメリットをご紹介します。

LCMサービスのメリット

社内にIT人材が不要・人手不足への対応

何百台、何千台にも及ぶPCやモバイルデバイスを管理するに当たっては、セキュリティに関する専門知識などが必要であることから、社内にIT人材を備える必要があります。人手不足の最中、なかなかむずかしいこともあるでしょう。LCMサービスにて管理をアウトソーシングすることで、人材不足の課題を解決できます。

コア業務への集中

アウトソーシングを利用することにより、デバイスの管理業務がなくなるため、その分、コア業務へ集中できます。すると生産性向上が期待できます。人手不足の課題も軽減されるでしょう。

デバイスにまつわるコスト削減

LCMサービスを利用すれば、デバイスの購入から廃棄まで、専門的な知識を用いてコストを最適化された形で運用されます。そのため、自社で対応するのと比べて結果的にコスト削減ができる可能性があります。

セキュリティの強化

LCMサービスでは、専門的な知識やスキルを持った人が、MDMなどを用いてデバイスのセキュリティ管理も徹底して行います。また、廃棄の際には内部データの完全な消去が求められますが、LCMサービスであれば、確実にデータを完全削除する対応がされます。その結果、情報漏洩リスクに対応することができるでしょう。

最適なデバイスによる業務効率化

LCMサービスによって業務にとって最適かつ、最新技術を搭載したデバイスが選定されます。その結果、自社の業務も効率化し、最高のパフォーマンスにつながります。

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MXモバイリングのLCMサービス「itsmoBPO（イツモBPO）

実際に、LCMサービスではどのようなサービスが提供されるのでしょうか。MXモバイリングによるLCMサービス「itsmoBPO（イツモBPO）」を例に挙げてご紹介します。

itsmoBPO（イツモBPO）は、業務用スマホ・タブレット・PCの選定から廃棄までのライフサイクルや、運用開始後の故障修理対応やクラウドサービスの操作代行など、日々発生する様々な業務を一括で管理・代行するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスです。

これまで総務や一人情シスが対応していた「雑多だけれど止められない」業務を、まとめてプロに任せることで業務負担を大幅に削減できます。

以下の6つのサービスをご提供しておりますが、業務用デバイスに関することは「すべてお任せ」でも「デバイスの調達だけ」「キッティングだけ」といった部分的なご依頼も可能です。
IT資産管理や運用のお悩みに合わせて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください！

導入支援

現状のIT資産と運用課題を丁寧に把握し、お客様の業務に最適な構成と運用方法をご提案します。Microsoft 365の構築・導入、またはその他のMDMやクラウドサービスの導入に伴う様々な作業についても専門スタッフがサポート。
業務への影響を最小限に抑えながら、コスト削減と効率化を両立します。

itsmoBPO 導入支援のサービス内容を見る

キッティング

従業員の皆様に貸与するデバイスに、初期設定や業務に必要なセキュリティ設定およびアプリケーションのインストールを行い、受け取ったその日からスムーズに業務を開始できる環境を整えます。貴社のご要望に合わせて柔軟に対応いたします。
また、オンサイトでのキッティングサービスも提供しております。

itsmoBPO キッティングのサービス内容を見る

ヘルプデスク

社内のITに関するお問い合わせやトラブル対応を、専門のヘルプデスクスタッフが迅速かつ丁寧にサポートいたします。
日常的な操作方法のご案内から、トラブルシューティングまで幅広く対応し、業務の停滞を防ぎます。

itsmoBPO ヘルプデスクのサービス内容を見る

IT資産管理

MXモバイリングの独自サービス「itsmoSaverONE（イツモセーバーワン）」が業務用デバイスの管理工数削減と管理強化・経費最適化を実現！
通信費管理や利用実績の見える化に加えて、IT資産管理と申請ワークフローの機能を追加し、セキュリティを強化してさらにパワーアップします！

itsmoBPO IT資産管理のサービス内容を見る

運用サポート

モバイルデバイスの運用開始後は、機種変更や故障修理対応、クラウドサービスの操作代行など、日々発生する様々な業務をまとめてお任せいただけます。受発注対応やマスタ管理など、管理業務も含めてトータルでサポートできるのが当社の強みです。
運用フェーズでもお客様の負担を大きく軽減し、安心して本業に集中できる環境をご提供します。

itsmoBPO 運用サポートのサービス内容を見る

リプレイス

スマホ・タブレット・PCの入れ替えを計画的かつ効率的に実施します。不要になったデバイスの回収から、データ消去、適正な廃棄処理まで、安全・確実に対応し、情報漏洩リスクを防ぎ、環境にも配慮した廃棄サービスを提供します。
使用済みモバイル端末の買取サービスも行っています。

itsmoBPO リプレイスのサービス内容を見る

MXモバイリングのLCMサービス「itsmoBPO（イツモBPO）」の導入事例

MXモバイリングのLCMサービス「itsmoBPO（イツモBPO）」の導入事例をご紹介します。

スマートデバイスの拠点分散管理やマルチキャリア運用の課題を解決を解決した導入事例

建設業界において「サブコン」の立ち位置で、電気・空調・衛生工事を中心に建物に関する設備工事を幅広く手がける株式会社クラフティア様の導入事例です。

スマートデバイス13,000台の運用管理業務の90%をアウトソーシングすることで、「誰がどの端末を何の目的で持っているのか」を正確かつタイムリーに把握できる体制を整えました。これにより、DX推進部は意思決定に専念できる環境を構築しました。また、ヘルプデスクや保守窓口を一本化することにより、迅速な初動対応と管理の透明性を確保し、運用管理にかかる工数を大幅に削減することができた事例をご紹介します。

株式会社クラフティア様の導入事例を見る

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LCMサービスならMXモバイリングにお任せください

LCMサービスは、企業のデバイス管理をライフサイクル全体で実現することから、企業にとって業務負担を削減するだけでなく、最適なデバイスを常に利用できることから、業務効率化、生産性向上につながる有益なサービスです。

MXモバイリングのLCMサービス「itsmoBPO（イツモBPO）」は、モバイルデバイスなどの導入を企画・運用設計からキッティング、保守、廃棄まで一貫して対応することによって、利活用・運用管理をトータルでサポート可能です。

プロフェッショナルな運用管理によって高い品質のサービスをご提供しており、トータルサポートにより、業務の省力化とコスト削減の実現につなげていただけます。

プロジェクト導入実績500社以上、MDM運用34万台以上のノウハウがあり、多数のメーカーの製品を取り扱うマルチベンダーの私たちは、複数のサービスを組み合わせることで、課題を解決へと導く最適なソリューションの提案が可能です。

中小企業様向けで30台から導入できる、MDM設定・キッティング・証明書年次更新代行・紛失対応まで簡単おまかせのパッケージサービス「モバイルLCＭパッケージ」もございます。

導入後も問題解決や運用支援を親身にサポートいたしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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