itsmoBPO（イツモBPO） ヘルプデスク

PC・スマホ問わず、主要OS に対応！
企業のスマホやタブレット導入を一貫してサポート！
「すべてお任せ」はもちろん、
「PC の調達だけ」「スマホキッティングだけ」
といった部分的なご依頼も可能です。

社内のITに関するお問い合わせやトラブル対応を、
専門のヘルプデスクスタッフが
迅速かつ丁寧にサポートいたします。
日常的な操作方法のご案内から、
トラブルシューティングまで幅広く対応し、
業務の停滞を防ぎます。

IT担当部門が問い合わせ対応に追われていて、
コア業務に集中できない。

デバイスのトラブルが解決するまで業務が止まる。

紛失や盗難などのもしもの時に、
迅速にサポートしてくれるところはないかしら。

電気通信事業者の一次代理店として、業務用デバイス・回線の導入、通信費管理、セキュリティ対策など、
業務用デバイスのライフサイクルすべてに関わってきた長年の経験とモバイル領域の高い専門性を活かし、
ヘルプデスクサービスで貴社の業務の停滞を防ぎます。
まずは貴社内のITに関するお問い合わせ状況などをお聞かせください！

困ったときはまず相談！

• 端末操作説明
• 業務アプリ説明
• 故障切り分け・修理受付
• 紛失・盗難対応

• 技術支援
• 修理対応

社内のPC・スマホでトラブルや操作の疑問があれば、まずは専用ヘルプデスク窓口へ。
ヘルプデスクスタッフがPC・スマホの操作方法や設定、簡単なトラブルシューティングを分かりやすくご案内します。
一時対応で難しい内容は、サービス提供元メーカーなどパートナー企業と連携して解決を目指します。

スマホやタブレットの紛失・盗難など緊急時も、24時間365日体制で受付。
社外・夜間のトラブルでも、その場からご連絡いただければ、停止やロックなど必要な初動対応につなげ、担当者の呼び出し負担を減らします。

操作や設定では解決しない場合、故障と思われる原因はどこにあるのかを特定し、修理が必要な場合は修理受付を行うことで、業務停止の時間を短縮します。

お客様のご要望やご状況に合わせて最適なプランをご提案させていただきます。
お見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。