デジタルBPOからDX-BPOへ :業務アウトソーシングの進化と未来
企業の業務改革は、今や単なる効率化の枠を超え、変革(トランスフォーメーション)の時代に突入しています。 その中で注目されているのが、「デジタルBPO」と「DX-BPO」という2つのキーワードです。 どちらも業務の外部委託を軸にしていますが、その目的とアプローチは大きく異なります。今回は、「デジタルBPO」と「DX-BPO」についてご紹介します。
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