株式会社カネカ様
導入事例

2004年当時、業務改革の一環として、従業員へ支給していた携帯電話をただの通信手段ではなく情報デバイスとして捉え、総務部門から情報システム部門で管理をするように変化したというカネカ。当初は、社内で対応していた運用業務をMXモバイリングヘアウトソースすることになった経緯とは。

「FMCやOffice365を導入し、携帯電話からの内線の利用やリモートでの業務などにより業務効率は高まりましたが、その分、電話番号の紐付けやセキュリティポリシーの設定など様々な業務が発生するようになりました。当初は経験のある者を採用して社内で対応していたのですが、業務がどんどん複雑化していくこともあり、餅は餅屋に任せようかと考えるようになっていました」
（セキュリティ・インフラグループ　リーダー）

業務内容の複雑化だけでなく、運用台数が増えたことで膨れ上がる業務量。

「当初は携帯電話は限られた職域にだけ支給する予定だったのですが、グループ会社への展開も始まり、その台数が爆発的に増えていくことになりました。そうなると、情報システム部門は、従業員の業務効率や利便性を高める為のサービス設計などの業務に集中せざるを得なくなり、故障対応や問い合わせ対応などの運用におけるインフラ面の整備は、MXモバイリングに一括してお願いすることになりました」（セキュリティ・インフラグループ　リーダー）

カネカがリモートワークへ移行していく中、効果を発揮していたオンサイトでのサポートも変化が求められる。

「Microsoft Teamsを用いることで、画面共有しながらスマートデバイスのサポートが行えると考え、リモートワークへの対応だけでなく将来も見据えた効率化のために、オンサイトだったサポートもオンライン化してもらうことになりました」（セキュリティ・インフラグループ　リーダー）

こうした決断を実行する際にも、リスクを挙げるだけでなくすぐに前を向いて議論の場につくMXモバイリングの姿勢にも評価をいただいているという。

「環境が変化する中で、我々がやると決断していることに対し、サービス低下の可能性やリスクに目を向けるのではなく、すぐにニーズを満たすためにどうするかという議論に入っていただけることには満足しています。次のステージへ進むにあたって、スピード感を損なわないことは非常に重要ですからね」（セキュリティ・インフラグループ　リーダー）

提供するサービスの質だけでなく、パートナーとしての姿勢も評価いただいているカネカ。そのさらなる前進を、MXモバイリングは専門性を活かした提案力によってサポートしていく。