わたしたちは丸紅グループです
itsmoBPO 導入事例
現場タブレットのゼロタッチ導入
権限設計や初期設定〜問い合わせ対応まで一元化し導入工数を約40％の大幅削減
建設業 A社様
- 導入サービス：itsmoBPO（導入支援、キッティング、ヘルプデスク） （2020年4月時点）
- 導入年月：2020年4月
導入サービス
導入前の課題
- 都度設定でキッティング工数が肥大化、現場立ち上げに遅延
- 粉塵・雨天環境で端末故障率が高いが、交換ルールが未整備
- 端末の持ち出し・紛失時の認証/暗号化が不十分
- 問い合わせが電話・個人チャット散在で履歴が残らない
導入後の効果
- ゼロタッチ登録+テンプレートキッティングで導入工数を大幅削減(~40%)
- 耐環境アクセサリ標準化+即時交換フローでダウンタイム短縮
- 端末暗号化・多要素認証・証明書管理で紛失時の漏えいリスクを低減
- ヘルプデスク連携により履歴が残り、再発防止に活用
- 研修（写真→案件→報告の最短手順）で現場の自己解決率が向上
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