itsmoBPO 導入事例
建設業 A社様

現場タブレットのゼロタッチ導入
権限設計や初期設定から問い合わせ対応まで一元化
導入工数を約40％の大幅削減

itsmoBPO 導入事例 建設業

建設業 A社様

  • 導入サービス：itsmoBPO（導入支援、キッティング、ヘルプデスク）
  • 導入年月：2020年4月

導入サービス

itsmoBPO（イツモBPO） 導入支援

itsmoBPO 導入支援

  • 耐環境アクセサリの標準化+即時交換フローの整備
  • 端末暗号化・多要素認証・証明書管理

※2020年4月時点

itsmoBPO（イツモBPO） キッティング

itsmoBPO キッティング

  • ゼロタッチ登録+テンプレートキッティング

※2020年4月時点

itsmoBPO（イツモBPO） ヘルプデスク

itsmoBPO ヘルプデスク

  • ヘルプデスク連携（履歴を残し、再発防止に活用）

※2020年4月時点

導入前の課題

  • 都度設定でキッティング工数が肥大化、現場立ち上げに遅延
  • 粉塵・雨天環境で端末故障率が高いが、交換ルールが未整備
  • 端末の持ち出し・紛失時の認証/暗号化が不十分
  • 問い合わせが電話・個人チャット散在で履歴が残らない

導入後の効果

  • ゼロタッチ登録+テンプレートキッティングで導入工数を大幅削減(~40%)
  • 耐環境アクセサリ標準化+即時交換フローでダウンタイム短縮
  • 端末暗号化・多要素認証・証明書管理で紛失時の漏えいリスクを低減
  • ヘルプデスク連携により履歴が残り、再発防止に活用
  • 研修（写真→案件→報告の最短手順）で現場の自己解決率が向上

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