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itsmoBPO 運用サポート 導入事例
ECサイトとモバイルアプリの安定稼働を実現！
24時間監視で障害を即時検知・復旧し、売上機会損失を防止
小売業 P社様
- 導入サービス：itsmoBPO 運用サポート（2023年7月時点）
- 導入年月：2023年7月
導入サービス
導入前の課題
- アプリやサイトの障害発生時、復旧に時間がかかり売上機会損失
- OSアップデート後にアプリが動作不良を起こしていた
- セキュリティパッチ適用が遅れ、脆弱性リスク増大
- 障害検知が遅く、顧客体験が悪化
- 運用担当者の負荷が高く、対応が属人化
- 定期メンテナンス不足で予期せぬトラブルが発生していた
導入後の効果
- ダウンタイム最小化で売上機会損失防止
- OSアップデート対応でアプリの安定性維持
- セキュリティパッチの定期適用で脆弱性リスク低減
- 24時間監視で障害を即時検知・復旧
- 運用負荷軽減と対応の標準化
- 顧客満足度向上
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