Zoom Phone

回線の混雑やネットワーク環境によって、音声が途切れたり、聞き取りづらくなったりしないか不安。

低帯域やネットワークが不安定な環境でも、安定した通話を支援します。
音声品質は、通話の聞き取りやすさだけでなく、AIによる文字起こしの精度にも関わります。
iOS・AndroidのZoom Phone通話では、話者の声紋を認識して周囲の話し声や雑音を抑制する機能を利用できます。オフィス、店舗、工場など周囲音がある環境でも、相手に声をクリアに届けることを支援します。

※声紋認識による周囲音声の除去はiOS・AndroidのZoom Phone通話に対応（PCでは利用できません）。

録音の保存期間や容量に制限があり、必要な通話を残せない。録音費用が増えるため、全通話録音や長期保存に踏み切れない。

通話録音を追加費用なしで無期限・無制限に利用できます。
通話内容の確認、対応履歴の共有、引継ぎ、新人教育、応対品質の改善、トラブル時の事実確認を支援します。

カスタマーハラスメント対策にも活用できます。
「この通話は録音されています」と案内する運用は、カスタマーハラスメントの抑止にも活用できます。録音、文字起こし、要約を組み合わせることで、記憶に頼らない事実確認と組織的な対応を実現します。 

※通話録音はZoom Phone Proで利用できます。ライセンス別機能一覧をご覧ください。

スタッフ間の連絡に電話、内線、無線機など複数の手段が混在している。グループへ素早く一斉連絡できる仕組みを整えたい。

電話環境を見直したいが、全社一斉の切替は不安。まずは代表電話、営業部門、ヘルプデスクなどから段階的に導入したい。

必要な利用者・電話機分のライセンス※から導入できるため、部署や拠点単位でスモールスタートが可能です。
全社一斉の切替だけでなく、代表電話の一次受付、ヘルプデスク、営業部門、特定拠点などから導入し、運用を確認しながら段階的に利用範囲を広げられます。
既存の電話環境、番号、回線、働き方を踏まえ、最適な移行方法をご提案します。
※詳しくは、料金プランと構成をご覧ください。

クラウドPBXは、既存の電話環境や利用ツール、働き方、必要な機能に応じて選ぶことが重要です。

Zoom Phoneは、電話・Web会議・チャットをZoomプラットフォームに集約できるクラウドPBXです。
インターネット経由で電話機能を提供。場所やデバイスに縛られない柔軟な働き方を実現します。
通話録音やAIによる文字起こし・要約にも対応し、電話対応から報告・情報共有までの業務効率化を支援します

「クラウドPBXが自社に合うかわからない」「Zoom Phone以外の選択肢も比較したい」といった段階でも、お気軽にご相談ください。

MXモバイリングが、現在の電話環境、既存設備、利用中のツール、働き方を踏まえ、お客様に適した電話環境の検討を支援します。

※ライセンスによって、利用できる機能が異なります。通話録音、IVR、コールキュー、共有ラインなどはZoom Phone Proで利用できます。
詳しくはライセンス別機能一覧をご覧ください。

Zoomアプリで自身の声を登録することで、周囲の話し声や環境ノイズを抑制し自身の声を識別・分離します。騒がしい場所でも、自分の声を相手にクリアに届けやすくなります。

着信をグループで受けるコールキューや、自動音声で案内・振り分けるIVRを利用できます。

無期限・無制限の通話録音に対応。
通話内容や履歴を活用し、応対内容の確認、引き継ぎ、対応品質の改善、トラブル時の事実確認を支援します。

AI Companionにより、通話中のリアルタイム文字起こし、通話後の要約、次のステップの整理を支援します。

PC、スマートフォン、固定電話機など、さまざまなデバイスで会社の電話を利用できます。

共有回線、パーク保留、打診転送・直接転送など、ビジネス電話に必要な基本機能を利用できます。

番号ポータビリティ可否などを確認し、移行方法をご提案します。

Web管理画面から、ユーザー・電話番号の割り当て、IVR・コールキューの設定、通話ログの確認などを行えます。

Zoom PhoneはISMAPに準拠。クラウドサービス選定時のセキュリティ確認を支援します。

※機能の利用可否はライセンスにより異なります。詳しくはライセンス別機能一覧をご覧ください。

Zoom Phoneは、AIエージェントや会話分析などへ拡張できます。
お問い合わせの一次対応、アウトバウンド業務の効率化、通話データを活用した営業支援など、
AI・コンタクトセンター機能の活用をご検討の際は、お気軽にお問い合わせください。

• ※オプション機能

音声AIエージェントが、問い合わせの一次対応を行います。FAQ対応、予約受付、変更手続きなどの簡易作業を自動化し、解決できない問い合わせは担当者へ引き継ぎます。

• 24時間の一次受付
• FAQへの自動回答
• 予約・変更などの簡易作業
• 要約付きで担当者へ転送
• 問い合わせ対応の負荷軽減

• ※オプション機能

架電リストに対して自動で発信し、不通時の自動スキップや留守番電話へのメッセージ挿入などを支援します。アウトバウンド業務の効率化に活用できます。

• 順次発信・時差同時発信・一斉同時発信
• 最大4件の同時発信
• 留守番電話の検知・自動メッセージ挿入
• 架電履歴・メモ・架電結果の記録
• AIによる会話の文字起こし・要約

• ※オプション機能

電話、Web会議、対面会議などの会話データを記録・分析し、営業活動や組織学習を支援します。

• 会話のポイント・次のアクションを整理
• CRMとの連携
• 必須確認項目のヒアリング状況を分析
• 発言・傾聴率、話す速度、フィラーワードなどを可視化
• 優秀な担当者の会話を組織で共有し、コーチングに活用

MXモバイリングでは外線接続サービス、管理ポータル機能、用途に応じたPhoneライセンスを組み合わせてご利用いただく、
クラウド型Provider Exchange（PEX）モデルをご提供します。

Zoom Phoneご利用開始に必要な3つの構成

キャリアの電話回線をZoom Phoneと接続するためのサービスです。Zoom Phoneで外線発着信を行う場合に必要です。

ご利用いただけるサービス

• NTTドコモビジネス：IP Voice Connect
• KDDI：Cloud Calling for Zoom

料金はお問い合わせください

NTTドコモビジネスまたはKDDIとの直接契約が必要です。利用する電話番号、回線構成、番号ポータビリティ、工事内容などにより料金が異なります。

管理ポータル機能ライセンス：
システム全体を管理するための必須ライセンス

ユーザー、電話番号、IVR、コールキューなどを、ZoomのWeb管理画面から設定・管理するための基盤ライセンスです。

※掲載価格は参考価格（税抜）です。為替レートや契約条件等により価格が変動する場合があります。最新の価格・お見積もりはお問い合わせください。

各種利用ライセンス：
用途に合わせたPhoneライセンス

外線発着信を行う利用者、内線・取次を中心に利用する利用者、受付や会議室などの共用電話機向けに、必要なライセンスを組み合わせて利用できます。

• Zoom Phone Pro
• Zoom Phone Basic
• Common Area Phone

詳しくは3つのZoom Phoneライセンスの詳細をご覧ください。

3年以上のご契約の場合、ライセンス料金をお得にご利用いただける場合があります。
ご契約条件や割引内容は、お客様の構成に応じてご案内します。まずはお問い合わせください。

必要な利用者数・電話機数から導入できるため、部署・拠点単位でのスモールスタートや段階導入にも対応できます。
※機能の利用可否はライセンスにより異なります。詳しくはライセンス別機能一覧をご覧ください。

代表電話の運用、外線発着信、通話録音、IVR、コールキューなど、電話業務に必要な機能を幅広く利用したいユーザー向けライセンス。

※掲載価格は参考価格（税抜）です。為替レートや契約条件等により価格が変動する場合があります。最新の価格・お見積もりはお問い合わせください。

【主な利用シーン】
営業、代表電話対応、ヘルプデスク、管理者、電話対応の多い部門
【主な機能】外線発着信/通話録音/共有ライン/IVR/コールキュー

内線通話や、外線着信の取次を中心に利用するユーザー向けのライセンス。PC・スマートフォンのZoomアプリから利用できます。

※掲載価格は参考価格（税抜）です。為替レートや契約条件等により価格が変動する場合があります。最新の価格・お見積もりはお問い合わせください。

【主な利用シーン】
電話取次担当者、外線発信が不要な利用者、段階導入時の内線利用※
※Zoom Phone Basicは外線発信には対応していません。外線の着信・取次に利用できます。

受付、会議室、共用スペースなどで利用する、共有電話機向けのライセンス。Zoom認定の固定電話機（IP電話機）で利用できます。

※掲載価格は参考価格（税抜）です。為替レートや契約条件等により価格が変動する場合があります。最新の価格・お見積もりはお問い合わせください。

【主な利用シーン】
受付、会議室※、共用部、共用電話機
※Common Area PhoneはZoomミーティングへの切替には対応していません。

Zoom Phoneと外線接続サービスをクラウド上で直接連携する、フルクラウド型の電話環境です。
現在の電話環境や利用目的、必要な台数に応じて、最適な構成を選択できます。

会社全体のユーザー管理、電話番号の割り当て、IVR・コールキューなどの設定をZoom管理ポータルで行う機能です。
Zoom Workplace Businessは、Zoom Phoneの各ライセンスとあわせて利用する、必須の管理ポータル機能です。

Zoom Workplace Businessと組み合わせて利用するPhoneライセンス

※1 外線着信可能なLicからの手動転送通話の着信のみ可能
※2 ミーティング参加のみ可能